Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между пользователем сайта https://printoria.kz (далее – «Пользователь») и мастерской 3D-печати PRINTORIA (далее – «Исполнитель»).
Использование сайта и заказ услуг означает полное согласие с условиями настоящего Соглашения.
Если Пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование сайта.

2. Предоставляемые услуги

PRINTORIA предоставляет следующие услуги:
- 3D-печать из пластиковых материалов (PLA, ABS, PETG, TPU, нейлон);
- 3D-печать из фотополимерных смол (SLA/DLP технологии);
- Индивидуальное 3D-моделирование изделий;
- Создание прототипов и мелкосерийное производство;
- Консультации по выбору материалов и технологий;
- Постобработка изделий (шлифовка, покраска, сборка).

Услуги предоставляются на основании:
- Технического задания от Пользователя;
- 3D-модели в поддерживаемых форматах (STL, OBJ, 3MF);
- Предварительного согласования стоимости и сроков;
- Заключения договора или подтверждения заказа.

3. Порядок оформления заказа

Для оформления заказа Пользователь должен:
- Заполнить форму заказа на сайте или обратиться через мессенджеры;
- Предоставить 3D-модель или техническое задание для моделирования;
- Указать требования к материалу, точности и постобработке;
- Согласовать стоимость и сроки выполнения заказа;
- Произвести предоплату в размере 50% от стоимости заказа;
- Подтвердить окончательные параметры изделия перед печатью.

Исполнитель обязуется:
- Предоставить расчет стоимости в течение 24 часов;
- Выполнить заказ в согласованные сроки;
- Обеспечить качество печати согласно техническому заданию;
- Предоставить фотоотчет готового изделия перед отправкой.

4. Стоимость и оплата

Стоимость услуг определяется индивидуально и зависит от:
- Размера и сложности изделия;
- Выбранного материала и технологии печати;
- Требований к точности и качеству поверхности;
- Необходимости постобработки;
- Срочности выполнения заказа.

Условия оплаты:
- Предоплата 50% после согласования заказа;
- Доплата 50% после завершения печати перед отправкой;
- Оплата возможна через банковский перевод, Kaspi Pay, наличными;
- Цены указываются в тенге и действительны на момент согласования.

5. Качество и гарантии

Исполнитель гарантирует:
- Соответствие изделий техническому заданию и согласованным параметрам;
- Использование качественных материалов от проверенных поставщиков;
- Соблюдение технологии печати и постобработки;
- Проверку качества каждого изделия перед отправкой.

Гарантийные обязательства:
- Гарантия на отсутствие дефектов печати – 30 дней;
- Бесплатная перепечатка при браке по вине Исполнителя;
- Возврат предоплаты при невозможности выполнения заказа;
- Техническая поддержка по использованию изделий.

6. Права и обязанности сторон

Пользователь имеет право:
- Получать качественные услуги в согласованные сроки;
- Требовать соблюдения технических характеристик изделия;
- Получать консультации по выбору материалов и технологий;
- Отказаться от заказа до начала печати с возвратом предоплаты.

Пользователь обязан:
- Предоставить корректную 3D-модель или техническое задание;
- Произвести оплату в согласованные сроки;
- Своевременно согласовать изменения в заказе;
- Принять готовое изделие в течение 30 дней после уведомления.

7. Ответственность сторон

Исполнитель не несет ответственность за:
- Дефекты, вызванные некорректной 3D-моделью от Пользователя;
- Нарушение авторских прав при печати чужих моделей;
- Задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами;
- Особенности материалов, не связанные с технологией печати.

Пользователь несет ответственность за:
- Соблюдение авторских прав на печатаемые изделия;
- Корректность предоставленных технических требований;
- Своевременную оплату согласованной стоимости;
- Целевое использование изготовленных изделий.

8. Изменения соглашения

Исполнитель имеет право изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке.
Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на сайте.
Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://printoria.kz/privacy.php
Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие с новыми условиями.

9. Контактная информация

PRINTORIA – мастерская 3D-печати
Сайт: https://printoria.kz
E-mail: info@printoria.kz
WhatsApp: +7 707 534 22 69
Telegram: @printoria_kz
Instagram: @printoria_kz
TikTok: @printoria_kz
Адрес: г. Алматы, Казахстан

Настоящее Соглашение действует с момента принятия Пользователем его условий.